サポート

「漢字クロス」をご利用いただきありがとうございます。ご不明点やご要望、不具合のご報告は、以下の方法でお気軽にご連絡ください。

1お問い合わせ

下記メールアドレスまでご連絡ください。通常3営業日以内に返信いたします。

お問い合わせの際は、以下の情報をご記入いただけるとスムーズです。

無料でどこまで使えますか？

毎日9問、無限モード、3段階ヒント、熟語の読みと辞書、過去の問題など、すべての機能を無料でご利用いただけます（広告が表示されます）。ヒント②③や過去の問題の解放では、任意で動画広告を見る方法も選べます。

広告を消すには？

アプリの設定タブ「広告を消す」から、買い切り（¥600）で購入できます。バナーと全画面広告が非表示になり、ヒントや過去の問題も動画広告なしで使えます。月額ではなく、一度の購入でずっと有効です。

購入した「広告を消す」を他の端末でも使いたい

設定画面の「購入を復元」、または購入画面の「購入を復元」をタップしてください。同じApple IDでサインインしていれば、購入済みの状態が復元されます。機種変更や再インストールのあとも同じ手順です。

プレイ記録を消したい

設定タブの「記録のリセット」を使ってください。解答状況や連続日数が消えます（購入状態は消えません）。アプリを削除しても端末内の記録は消去されます。

広告の同意やトラッキングの設定を変えたい

アプリの設定の「広告の同意を変更」から見直せます。トラッキングの許可は、iPhoneの「設定」アプリ＞「プライバシーとセキュリティ」＞「トラッキング」からいつでも変更できます。許可しなくても全機能をお使いいただけます。

別の答えが正解になる問題を見つけた

問題の日付と盤面の文字を添えて、お問い合わせください。確認のうえ修正します。

データを外部に送信していますか？

プレイ記録は、すべて端末内にのみ保存され、開発者のサーバーには送信されません。広告配信のため Google AdMob が一部の情報を取得することがあります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。